東京海上日動のサービス体制*1

*1「主たる旅行先」が日本となるご契約の場合は、一部のサービスをご利用いただけません。
※本記載の説明における「弊社」とは、「東京海上日動」のことを指します。

新型コロナウィルスに感染症に関して
こちらを参照ください（東京海上日動のホームページが開きます）

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海外旅行中の「困った」を解決する東京海上日動海外総合サポートデスク

海外からのお客様のお電話を日本(東京)で受付けいたします。

• 各種サービスのご利用方法、サービスの内容の詳細につきましては、ご契約の際にお渡しする「海外旅行保険あんしんガイドブック」をご確認ください。
• 戦争等の理由により安全性が確保できない地域においてはサービスをご提供できない場合があります。
• お客様へのサービスの提供が困難な状況と判断した場合、サービスの提供をお断りする場合があります。また、既にサービスの提供を開始している場合であっても中断、停止することがあります。
• サービス内容は予告なく変更される場合があります。

*2.海外におけるサービスは、現地の各種提携会社を通じてご提供させていただきます。医師または看護師等は原則として、日本語を話すことができませんのであらかじめご了承ください。

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東京海上日動のグループ会社で、緊急アシスタンスの専門会社である「ＩＮＴＡＣ」、正式名「東京海上インターナショナルアシスタンス（株）」が、日本で24時間・年中無休で対応しています。その上で最適な現地機関を選択し、指示・手配をしているため、緊急時の「指示の統一」「情報の一元管理」をが可能となっています。この東京海上日動の独自のネットワーク整備により、現地のご本人様だけでなく、日本のご家族へもスピーディかつ正確な情報の提供ができます。
参考）ＩＮＴＡＣ：http://www.intac-net.co.jp/

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ケガ・病気の際のアシスタンスサービス

治療費用について保険金をお支払いできる場合にご利用いただけます。

• *3.疾病に関する応急治療・救援費用担保特約に係る治療・救援費用保険金*8に関するご注意
• キャッシュレス・メディカル・サービスのご利用にあたっては、病院へ行かれる前に東京海上日動海外総合サポートデスクにご相談ください。なお、この場合にはお客様ご自身で受診料を病院へお支払いいただく場合や、保険金のお支払いにあたり医療確認の同意書のご提出をお願いすることがあります。
• *4.治療にかかる費用が少額のときには病院窓口で治療費をお支払いいただく場合がごさいます。
• この場合には後日保険金の請求手続きをお願いします。
• *5.弊社提携病院とは、東京海上日動が提携している世界80都市の約300の病院をいいます(2015年3月現在)。
• 主な提携病院につきましては、ご契約の際にお渡しする「海外旅行保険あんしんガイドブック」をご確認ください。
• *6.弊社への受診料請求を了承した病院に限ります。
• *7.「海外旅行保険あんしんガイドブック」に、弊社へ受診料を請求するよう病院へお伝えいただく際の参考英文を記載しております。
• *8.本ホームページ　海外旅行保険　＞　海外旅行保険(応急治療・救援費用)　記載の「疾病に関する応急治療・救援費用担保特約に係る治療・救援費用保険金」をいい、海外旅行開始前に発病していた病気を原因として、旅行中に急激にその症状が悪化し医師の治療を開始する場合の治療費に対する保険金をいいます。

※ご契約の海外旅行保険で保険金をお支払いできる場合にご利用いただけます。

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キャッシュレス・メディカル・サービスの基本的な仕組みは、病院が皆様の代わりに保険金請求をしてくれる（皆様が病院に保険金請求を委任する）ことでその場で治療費を一旦払う必要がないというものです。そのため、病院の協力体制・意向に大きく影響されます。提携病院でも病院側の意向によっては治療費を一旦払う必要がある場合もあります。また、その逆で病院側の同意があればリスト掲載外の病院でもキャッシュレス治療が受けられる場合もあります。

★万が一の病気・ケガの際は、その都度「東京海上日動海外総合サポートデスク」へのご連絡・ご相談が万全です。

提携病院リスト（2016年6月現在）が下記のリンクよりご覧いただけます。
※提携病院は予告無く変更されることがございます。
参考ＰＤＦファイル）東京海上日動・提携病院リスト（2016年6月現在）

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緊急医療相談サービス

海外での急病やケガへの対処の方法等、提携会社(東京海上日動メディカルサービス)に常駐している看護師または救急医が24時間365日体制で電話によりアドバイスいたします。

• 本サービスは電話によっていただいた情報をもとに一般的なアドバイスをさせていただくものであり、医療行為はご提供しません。
• ご出国前、ご帰国後等日本国内からのご利用はできません

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ご注意

このホームページは、各保険の概要についてご紹介したものです。取扱商品、各保険の名称や補償内容は引受保険会社によって異なりますので、ご契約（団体契約の場合はご加入）にあたっては、必ず重要事項説明書や各保険会社のパンフレット（リーフレット）等をよくお読みください。ご不明な点がある場合は。代理店までお問い合せください。
本サイトにおける「留学保険」・「ワーキングホリデー保険」という名称・表現は、正式な商品名である「海外旅行保険」の”留学生・ワーキングホリデー渡航者専用プラン”の本サイトにおける略称です。

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